HeyEla – die erste Schweizer AI-Governance Plattform für Verwaltungsräte

m+p entwickelte die Plattform mit einem konsequenten Fokus auf „Security-First“ und technologischer Flexibilität:

• Modell-agnostische KI-Architektur: Implementierung einer Struktur, die es erlaubt, flexibel die jeweils besten Sprachmodelle für Transkription und Analyse einzusetzen, um technologisch stets an der Spitze zu bleiben.

• Schweizer Sicherheitsstandards: Aufbau einer Architektur mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Hosting ausschliesslich in der Schweiz, um den Anforderungen von Banken und regulierten Institutionen gerecht zu werden.

• Seamless Workflow: Integration digitaler Signaturen für die Finalisierung von Protokollen sowie Anbindungen an bestehende Business-Tools (Teams, SharePoint, Google).

• Intuitive Multi-Org-Experience: Entwicklung eines Dashboards, das es professionellen Verwaltungsräten erlaubt, nahtlos zwischen verschiedenen Organisationen zu wechseln, ohne den Überblick zu verlieren.

• KI-Modell-Fallback & Ausfallsicherheit: Um kritische KI-gestützte Prozesse jederzeit verfügbar zu halten, implementierte m+p eine mehrstufige Fallback-Logik: Fällt ein KI-Modell aus oder ist nicht erreichbar, wechselt das System automatisch auf ein alternatives Modell – ohne Unterbruch für den Nutzer. So wird sichergestellt, dass die Protokollierung und Analyse auch in Ausnahmesituationen zuverlässig funktioniert.

• Modulare Workflow-Architektur mit Evals & Schema-Validierung: Die KI-Pipeline wurde bewusst in kleinere, dedizierte Arbeitsabschnitte aufgeteilt – etwa Transkription, Strukturierung, Klassifizierung von Entscheiden und Massnahmen. Jede Stufe verfügt über eigene Evaluierungslogik und Schema-Validatoren, die das Ergebnis automatisch prüfen, bevor es an den nächsten Schritt weitergegeben wird. Dieser Ansatz erhöht die Ausgabequalität massgeblich und ermöglicht gezielte Fehlersuche und Optimierung einzelner Komponenten.

• Human-in-the-Loop Fehlerkorrektur: An den richtigen Stellen im Workflow kann der Nutzer aktiv eingreifen: Protokollentwürfe lassen sich direkt einsehen, bearbeiten und kommentieren. Darüber hinaus kann der Nutzer gezielt eine neue KI-Bearbeitung auslösen – versehen mit spezifischen Anweisungen und ergänzenden Informationen. Dieser kontrollierte Feedback-Loop stellt sicher, dass menschliches Urteilsvermögen dort einfliesst, wo es am meisten Mehrwert schafft, ohne den automatisierten Prozess insgesamt zu verlangsamen.